PREVEDERI GENERALE

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.glowthea.ro, condițiile aplicabile achiziționării produselor comercializate prin intermediul acestuia, precum și drepturile și obligațiile părților implicate.

Vânzătorul și operatorul site-ului este:

VELUNA COSMETICS SRL
Sediul social: Iași, Comuna Holboca, Strada Principală nr. 161, România
CIF: 52921229
Nr. Reg. Comerț: J2025088597000
Cod CAEN: 4791 – Comerț cu amănuntul prin intermediul caselor de comenzi sau prin Internet

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document.

BAZA LEGALĂ

Relația dintre părți este reglementată de următoarele acte normative:

  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor

  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor

  • Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte

  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR)

DEFINIȚII

  • Vânzător – VELUNA COSMETICS SRL

  • Client / Consumator – persoană fizică ce achiziționează produse în scop personal

  • Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client

  • Site – www.glowthea.ro

  • Comandă – document electronic prin care Clientul solicită achiziționarea produselor

  • Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului

DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Produsele afișate pe site pot avea următoarele statusuri:

  • „în stoc”

  • „stoc epuizat”

Informațiile privind stocurile sunt actualizate periodic, însă pot apărea erori.
VELUNA COSMETICS SRL își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul indisponibilității produselor, cu informarea prealabilă a Clientului.

PLASAREA COMENZII

Clientul poate plasa o comandă prin:

  • selectarea produselor dorite

  • adăugarea acestora în coș

  • completarea datelor solicitate

  • apăsarea butonului „Plasează comanda”

Confirmarea automată a comenzii nu reprezintă acceptarea acesteia, ci doar înregistrarea comenzii în vederea procesării.

LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se efectuează exclusiv pe teritoriul României, prin curier, în termen estimativ de 1–3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii.

Clientul va fi notificat prin e-mail și/sau SMS la momentul predării coletului către curier.

VELUNA COSMETICS SRL nu răspunde pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale etc.).

ANULAREA COMENZII

Clientul poate solicita anularea comenzii înainte de predarea acesteia către curier.

VELUNA COSMETICS SRL își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

  • indisponibilitatea produselor

  • date de livrare incomplete sau incorecte

  • lipsa unui răspuns din partea Clientului în termen de 48 de ore lucrătoare

PREȚUL ȘI PLATA

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în LEI (RON) și reprezintă prețuri finale.

VELUNA COSMETICS SRL este plătitoare de TVA, conform legislației fiscale în vigoare.
Prețurile afișate pe site includ TVA, aplicabil conform cotei legale.

Prețul final plătit de Client este format din:

  • prețul produselor comandate

  • costul transportului, afișat distinct înainte de finalizarea comenzii

VELUNA COSMETICS SRL nu percepe taxe suplimentare ascunse.

În cazul afișării unor prețuri eronate ca urmare a unor erori tehnice sau umane, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa Clientul asupra prețului corect.

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

VELUNA COSMETICS SRL prelucrează date cu caracter personal conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site, în scopuri precum:

  • procesarea comenzilor

  • livrarea produselor

  • suport clienți

  • marketing (doar cu consimțământ)

  • securitatea site-ului

Datele cu caracter personal nu sunt vândute către terți.

DREPTURI DE AUTOR

Întregul conținut al site-ului www.glowthea.ro este proprietatea VELUNA COSMETICS SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acord scris prealabil.

LIMITAREA RĂSPUNDERII

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere.
VELUNA COSMETICS SRL nu răspunde pentru eventuale daune directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate sunt noi și beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

RETURUL PRODUSELOR

Consumatorul beneficiază de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice, conform OUG 34/2014, cu excepția:

  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate

  • produselor personalizate

LITIGII

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele competente din România.

Consumatorii pot apela și la platforma SOL (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr

MODIFICAREA DOCUMENTULUI

VELUNA COSMETICS SRL își rezervă dreptul de a modifica prezentul document. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.